Ytterligare två concierger hos Grand Hôtel Stockholm har blivit invalda i den renommerade organisationen Les Clefs d’Or, ett globalt nätverk för professionella concierger. Med detta ökar antalet medlemmar på hotellet från två till fyra, vilket gör Grand Hôtel till det hotell i Norden med flest medlemmar.
Les Clefs d’Or är ett exklusivt medlemskap och globalt nätverk för personer som jobbar inom concierge-yrket. Sedan starten i Paris på 1920-talet har Les Clefs d’Or vuxit från en vänskapsförening till en respekterad internationell organisation. Medlemmarna bär en gyllene nyckel på sin arbetsuniform. Det är en kvalitetssymbol som garanterar gäster en service utöver det vanliga.
Medlemsskapet
För medlemskap krävs två års erfarenhet som concierge, rekommendationer från två internationella medlemmar och en urvalsprocess med ansökan, intervju och skriftliga uppgifter på temat besöksnäringen i sin hemstad. Detta för att bedöma kandidatens lämplighet som ambassadör för yrket och destinationen.
–Den resvana gästen söker ofta efter concierge-personal med Les Clefs d’Or-nycklar på sin uniform när de bor på hotell. Det handlar inte bara om att det är en kvalitetsstämpel, utan det möjliggör även en sömlös upplevelse för gäster som reser mellan hotell med concierger som bär nycklar, säger Johanna Picano, Head of Concierge Grand Hôtel Stockholm.
–Vi strävar alltid efter att ge våra gäster, både lokala och internationella, en förstklassig service och minnesvärd upplevelse. Att vi nu har fyra concierger som är medlemmar i Les Clefs d’Or och belönats med nycklar, är en stor stolthet för oss. Det är ett uttryck för den expertis, passion och engagemang som präglar Grand Hôtels medarbetare och reflekterar vår ambition att ständigt leverera förstklassig service, likväl vårt åtagande att vara ledande inom gästfrihet, säger Pia Djupmark vd Grand Hôtel Stockholm.
Ludvig Grundsell, Martin Nordström, Johanna Picano och Isak Leima.
–Det är en oerhört stor glädje att leda och arbeta med ett team som brinner för exceptionell service, och har ett genuint engagemang för yrkesrollen, Grand Hôtel och Stockholm som destination, tillägger Johanna Picano.
I den nordiska zonen för Les Clefs d’Or finns tre lokala sektioner: Finland, Danmark och Norge/Sverige. Av alla hotell i denna region är Grand Hôtel Stockholm det enda med hela fyra medlemmar i den prestigefyllda föreningen.
